自2008年400電話出現(xiàn)至今，給我們?nèi)粘５纳顜砹撕芏啾憷麠l件，讓我們平時的購物咨詢變得更加方便高效率。通常，我們個人在溝通的時候都是用自己的移動手機(jī)，對于企業(yè)而言，他們聯(lián)系消費(fèi)者或者合作伙伴的時候，用的都是公司的固定電話，也有個別人為了出行方便使用手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，但是近幾年400電話的出現(xiàn)，受到了企業(yè)的追捧青睞。如今400電話已經(jīng)成了企業(yè)辦公不可缺少的一部分，國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)辦理400電話，將它作為企業(yè)專屬服務(wù)熱線，逐漸400電話已經(jīng)成了企業(yè)的標(biāo)志。如果個別公司還未辦理400電話，那么肯定會有消費(fèi)者提出疑問，是不是公司的實(shí)力不夠，是不是公司存在紕漏等等，這無形中就會導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失問題。

400電話使用方法較為簡單，它作為虛擬電話總機(jī)通過綁定公司的固定電話，進(jìn)行呼入電話的轉(zhuǎn)接，400電話在通話費(fèi)用方面，實(shí)行主被叫分?jǐn)傆嬞M(fèi)方式。簡單來講，就是由消費(fèi)者與企業(yè)雙方共同承擔(dān)通話費(fèi)用，消費(fèi)者在撥打400電話的時候，只需要按照本地市話標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用支付即可，剩余其他則由企業(yè)來承擔(dān)，這樣對于雙方都是一件好事，都能在不同程度上節(jié)省開支。400電話的主被叫分?jǐn)傆嬞M(fèi)方式，從一定程度上杜絕了企業(yè)騷擾電話的出現(xiàn)。同時，400電話還能在企業(yè)使用過程中，為企業(yè)樹立良好的形象，企業(yè)在使用400電話的過程中不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在撥打企業(yè)的400電話服務(wù)熱線的時候，不會出現(xiàn)占線的情況，這給企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)者留下了良好的印象。

400電話剛出現(xiàn)那會，并沒有像現(xiàn)在的手機(jī)或者電腦普遍存在，也沒有大面積的廣泛使用，但是我們不得不承認(rèn)400電話各項(xiàng)功能及優(yōu)勢，帶給許多人便利，同時也讓公司的辦事效率有了質(zhì)的飛躍，留給企業(yè)員工更多的時間處理公司其他事物。400電話還有一個優(yōu)勢，那就是每天呼入進(jìn)來的電話記錄，都會被清晰的記錄在400電話后臺，這樣企業(yè)客服人員將不用再手動記錄每天的電話信息，減輕了員工負(fù)擔(dān)，提高了辦事效率，這對于企業(yè)而言400電話是個非常不錯的選擇。

消費(fèi)者在撥打企業(yè)400電話服務(wù)熱線的時候，電話在被接通的時候會進(jìn)行自動錄音，錄音文件可以在400電話獨(dú)立操作平臺查找，每一份錄音文件400電話后臺將保存30天，這保存期內(nèi)企業(yè)可以在后臺聽取，或者可以將文件下載至本地。錄音文件為企業(yè)客服人員考核提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，同時也達(dá)到了無需企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)聽的目的，非常適用于企業(yè)辦公。